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【检修】大金空调,开启中国家用空调领域服务3.0时代

时间:2020-12-29浏览:

在消费升级的带动下,近两年家居行业发展迅速,现在已经成为各大资本的竞争领域。着眼于空调家电行业的消费水平,随着新兴中产阶级的崛起,空调家电在满足制冷制热的基础上,越来越受到当前消费者的关注。其中,“服务”作为影响消费者购买决策的重要因素之一,也成为所有品牌超越产品研发的努力重点方向。整个中国家居市场正在从“价格”向“价值”转变。

【检修】大金空调,开启中国家用空调领域服务3.0时代

随着中国市场环境和消费习惯的改变,作为空调家电行业的龙头企业,大金空调家电始终领先市场一步,深度培育市场,深度挖掘用户需求。2008年,大金推出了一个全新的品牌,其核心竞争力是面向中国家庭的“智能航空专属定制服务”

【检修】大金空调,开启中国家用空调领域服务3.0时代

开启中国空调装备服务业3.0时代

在传统的零售思维中,销售产品是核心理念,但对于空调设备这样的大件商品,服务尤为重要。空调设备领域还有一个不成文的行话——“三点销售,七点包装”,这也决定了“服务”是大件商品领域的核心竞争力。显然,大金空调设备已经从战略布局上牢牢抓住了这一点。

【检修】大金空调,开启中国家用空调领域服务3.0时代


在中国空调家电市场近30年的几个重要变化中,大金一直处于空调家电行业的领先地位,正是由于其在行业内的深厚积淀和前瞻性战略布局。从进入中国市场开始,大家应该建立和培养自己的售后服务体系,用强大的维护体系快速响应用户的售后维护需求,也就是说,大家应该开始空调设备服务1.0时代。此后,随着中国家用空调电器市场的稳步发展,大金在满足基本相应维修的基础上,增加了空调电器的清洁、维修等一系列服务,这也是空调.

【检修】大金空调,开启中国家用空调领域服务3.0时代


随着今年金制全效家用中央空调电器的上市,空调电器的服务业进入了一个新时代。在保证传统售后服务的基础上,大金率先布局智能家居前端服务,以完善的购前家居空气提案和使用过程中的贴心保护,为用户开启个性化的“针对空气的定制服务”。正是持续领先的市场差异化布局,使大金能够在竞争激烈的行业中不断推进行业服务标准的迭代优化。这种创新精神也可能是大金未来拉大品牌差距的关键。

【检修】大金空调,开启中国家用空调领域服务3.0时代

产品和服务双重升级引领智能家电新方向

根据中央空调设备市场在金在荣国家推出的新产品,在产品和服务方面进行了许多调整。一方面,这种老式的空调设备企业愿意在产品研发上投入更多,并始终以前瞻性的产品布局引领下一代空调设备革命。另一方面,大金空调设备坚持不断完善和加强整体服务体系,在保证原有售后服务的基础上,着力打造“专属定制航空服务”。

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具有代表性的“产品+服务”双升级产品——gold系列,利用大数据等科技手段,让家居中心空调设备更加“智能”。大型黄金制成的全效家用中央空调设备系统配有空气传感器。


互联网将用户与空调设备连接起来。用户可以随时随地清晰看到家中的温湿度、co2、voc等多项空气指标,并可以远程控制相关功能。即使由大黄金制成的全效家用中央空调设备系统关闭,用户也可以借助传感器通过手机实现上述功能。

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值得一提的是,内置智能电脑版的黄金全效家用中央空调设备系统可以与大金空调设备的后台保持长期连接。通过智能大数据传输和汇总,后台可以发现并解决空调设备运行中的潜在问题。同时,利用先进的技术,可以为用户提供“智能航空定制服务”,满足不同家庭的个性化需求。这一功能的推广,不仅表明了大金空调设备始终以“人”为核心驱动力,以此作为企业的出发点,也意味着大金空调设备率先实现了3.0时代产品与服务的联动。

【检修】大金空调,开启中国家用空调领域服务3.0时代

大金空调设备认为,智能家居解决方案不仅要注重产品层面的智能,还要考虑“人”的基本点。毕竟相对于冰冷的机器,“人”真的有智能思维。与“人”相结合的智能一对一贴心服务是Daikin/き


新推出的大金全效家用中央空调设备系统,从产品功能和前端服务两个维度实现智能空气解决方案。在产品性能方面,大金的全效家用中央空调设备系统继承了全效家用中央空调设备的优势,实现了温度、湿度、气流和洁净度的四维控制。红外探头精确控制温度和吹风、除湿和不冷却,突破了多年来困扰行业前端专属服务领域的技术难题,与类似企业将售后维护外包给第三方并需要用户在出现故障时找人维修不同,大金空调设备将自己完整的售后服务团队从幕后转向前台, 可以说是把售后服务放在了前面,通过大数据在运营过程中实时关注每个家庭成员的使用需求,真正为每个家庭成员提供专属的air定制服务。

【检修】大金空调,开启中国家用空调领域服务3.0时代


从2004年开始,大金空调电器率先在中国推出了家庭中环空调电器,随后在行业内推广了全效家庭中环空调电器的概念,现在大金开始推广。

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